아웃소싱 계획을 개발하는 방법
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미디어에서의 아웃소싱에 대한 많은 논의로 인해 미디어가 복잡해 보이지만 매우 간단합니다. 우리는 가정에서도 요리, 잔디밭 유지, 육아 등 많은 작업을 "외주"합니다. 우리 스스로 일을 할 시간, 초점 또는 기술이 없을 때, 우리는 지불 할 수있는 가격으로 일을 할 수있는 사람과 일할 사람을 찾습니다. 의사 결정에 더 많은 요소와 의사 결정자가 포함될 수 있지만 회사는 동일한 방식으로 작동합니다.
개발 과정
그러나 가족이 다른 결정을 내릴 때 기업은 아웃소싱에 대해 놀랍게도 다른 결정을 내릴 수 있습니다. 모든 회사에 적합한 템플릿은 없지만 모든 회사가 고려해야 할 프로세스가 있습니다.
실현
과거에는 많은 기업들이 아웃소싱이 무엇인지 알지 못했을 수도 있습니다. 오늘날에는 아웃소싱에 대해 알고 있지만, 이미 운영하고있는 아웃소싱 (및 아웃소싱과 같은) 프로그램이 얼마나 많은지를 알지 못할 수도 있습니다. 아웃소싱으로 모든 문제를 해결할 수는 없지만 이전 세대의 계약에 대해 배우면 새로운 프로젝트를 식별하고 귀중한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
목표 설정
아웃소싱 프로그램을 성공적으로 만들려면 전체 회사 비용을 5 % 줄이거 나 단일 위치의 효율성에 중점을 두거나 한 사업 단위에서 수행되는 기능 만 보는 것과 같은 특정 목표를 정의해야합니다. 목표는 엄청나게 세밀 할 필요가 없습니다. 아웃소싱 경험이 증가함에 따라 정의가 변경됩니다.
참여
계획에 의견을 제시하고, 가정을 확인하고, 전문가의 판단을 제공하기 위해서는 많은 전문 분야의 참가자가 필요합니다. 일반 계획에서 특정 프로젝트로 이동할 때이 프로세스를 반복하고보다 구체적인 지식을 가진 하위 그룹을 만듭니다.
신분증
정보를 식별하고 해석하기위한 목표와 전문가가 생겼으므로 이제 아웃소싱 프로그램을위한 특정 프로젝트를 식별해야합니다. 모든 회사는 서로 다른 기준을 개발하고 재무 또는 운영 분석만큼 문화에 의해 주도되지만 다음과 같은 공통 기준이 있습니다.
- 이전 결정 : 회사는 아마도 임시 직원이나 서비스 계약과 같은 비 직원 사용에 대한 이전의 결정을 내렸을 것입니다. 자세한 내용은 조달 및 PMO (프로젝트 관리 사무소)와 협력하십시오. 이들이이 목록의 문제를 어떻게 해결했는지 살펴보고 배운 교훈을 수집하십시오.
- 전문적 지식: 충분한 전문 지식없이 기능을 수행하거나 제품을 생산하고 있습니까, 아니면 관리자를 유지하는 데 문제가 있습니까? 현재 경영진이 이러한 문제를 해결할 계획이 있습니까? 그렇지 않다면 이것은 좋은 아웃소싱 프로젝트 일 수 있습니다.
- 품질: 기능에 올바른 기술과 숙련 된 관리자가있는 사람이 있어도 필요한 서비스 수준을 얻지 못할 수 있습니다. 관리자는 고객 설문 조사를 수행합니까? 고객이 제품이나 서비스에 대해 무엇을 말하는가? 품질의 차이 또는 고객 서비스에 대한 관심 부족은 아웃소싱의 또 다른 플래그입니다.
- 비용: 예외적으로 고품질 서비스가 반드시 좋은 가치는 아닙니다. 비용은 경쟁 업체와 어떻게 비교됩니까? 이 기능은 단위 비용, 운영 비용, 다년간의 비용 추세와 같은 월별 보고서를 생성합니까? 이 기능으로 이러한 보고서를 작성할 수없는 경우 아웃소싱 된 서비스가 운영에 더 큰 투명성을 제공 할 수 있습니다.
- 규모: 회사 전체를 조사 할 때 예기치 않은 발견이 많이 발생합니다. 집중하세요! 하나의 큰 프로젝트는 여러 개의 작은 프로젝트보다 아웃소싱에 더 적합합니다. 하나의 큰 프로젝트에는 훨씬 적은 관리 및 관리 리소스가 필요합니다. 포괄적 인 목록을 유지하되 첫 번째 프로젝트에 큰 영향을주는 후보 만 선택하십시오.
- 보안: 이제 잠재적 인 프로젝트에 대한 좋은 아이디어가 있습니다. 보안 표준에 따라 필터링해야합니다. 보안은 복잡하고 논쟁의 여지가있는 주제입니다. 다른 표준은 다른 산업에 적용되며 일부 회사는 경쟁 업체보다 보안에 더 중점을 둡니다. 내부 및 산업 표준을 이해하고 그에 따라 아웃소싱 프로젝트를 제한하십시오. 토론에 법률, IT, 기업 보안, 규정 준수 (해당되는 경우) 및 "위험"부서를 포함시킵니다.
- 우선 순위 : 위의 각 항목 (및 기타 특성)에 점수를 매기고 각 프로젝트에 총 "아웃소싱 가치"를 할당해야합니다. 의심 할 여지없이 점수가 정확하고 다른 특성을 고려해야하는 경우 어떤 특성이 가장 중요한지에 대해 많은 논쟁이있을 것입니다. 이 과정이 몇 달 또는 몇 년 동안 지속 되더라도 놀라지 마십시오.
- 통신: 잠재적 인 프로젝트의 우선 순위를 정할 때 많은 회의를 열고 많은 사람들과 대화했습니다. 이러한 논의는 아웃소싱 대상 부서의 공개 정보 일 것으로 예상됩니다. 이러한 논의는 항상 실시간으로 직원 수에 도달한다고 가정하십시오. 신중하게 생각한 회사 커뮤니케이션을 준비하고 준비해야합니다. 소문이 사실보다 더 나은 정보의 원천이되지 않도록하십시오.
실행
이 프로세스가 끝나면 초기 아웃소싱 계획이 수립됩니다. 이 계획을 실행하면 데이터 확인, 특정 프로젝트에 대한 소위원회 작성, 공급 업체 식별, 시범 운영, 계약 수여 등의 단계가 더 있습니다. 그러나 계획을 개발하면 가장 중요한 첫 단계가 제공됩니다.
