사용하지 않는 판매 전문 용어
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일부 단어와 문구는 진정으로 이해하는 데 방해가됩니다. 그들은 인상적으로 들리고 실제로 아무것도 의미하지는 않습니다. 다음은 영업 프리젠 테이션에 나타날 수있는 전문 용어와 문구와 그 단어를 직접 사용해서는 안되는 이유입니다.
"고객 중심"
이 문구는 모든 회사가 궁극적으로 고객 중심에 있기 때문에 의미가 없습니다. 대부분의 영업 사원은이 문구를 사용하여 고객에게 우수한 서비스를 제공한다는 것을 의미하지만 잠재 고객에게 말할 수있는 것은 아닙니다. 대신, 당신의 요점을 증명하는 자신의 경험에서 고객 증언이나 이야기를 공유하십시오.
"턴키"또는 "턴키"
다음은 영업 사원이 종종 오용하는 문구입니다. 턴키는 설정이 필요하지 않고 즉시 사용할 수있는 제품 또는 서비스를 나타냅니다. 안타깝게도이 문구를 듣게 될 것으로 예상되는 제품은 거의 없습니다. 더 나은 선택은 "우리 제품은 설치하는 데 15 분 밖에 걸리지 않습니다"와 같은 것입니다. 당신이 어떤 주장에 대해 구체적으로 설명할수록, 그 의미가 더 의미가 있습니다 (그리고 당신의 청중이 당신을 더 믿게 될 것입니다).
"쿨 에이드 마시기"
Jonestown의 1978 년 대량 학살에 대한 언급으로,이 문구는 누군가 또는 어떤 것을 맹목적으로 따르는 것을 말합니다. 물론, 끔찍한 사건을 귀여운 사업으로 바꾸는 것은 재치가없고 공격적입니다. 실제로,이 문구는 Forbes Magazine의 2012 Jargon Madness 토너먼트에서 우승 한 것으로 비즈니스 대화에 사용하지 않기에 충분한 이유입니다.
"값 추가"
이 용어는 잠재 고객에게 추가 보너스 제품이나 기능을 제공한다는 것을 의미하며, 일반적으로 추가 요금이 부과되지만 이제는 무료로 제공됩니다. 불행히도, 판매 상황에서는 사실상 의미가 없어서 너무 과도하게 사용되었습니다. "유지 보수 계획은 일반적으로 연간 $ 200이지만이 위젯으로 무료로 이용할 수 있습니다."라고 말하면 더 큰 영향을 줄 수 있습니다.
"상자 밖에서 생각하기"
심리 테스트에서 파생 된 것은 문제에 대한 비 전통적인 해결책을 제시하는 것을 의미합니다. 한 번에 이것은 유용한 문구 였지만 과용으로 닳아 없어졌습니다. “창의적으로 생각하라”라고 말하면 청취자들이 당신을 진지하게 받아 들일 가능성이 높습니다.
"풀 서비스"
피해야 할 또 다른 하이픈 문구는 주요 제품이나 서비스를 제공하는 것 외에도 창문을 씻고 기름을 바꾸지 않는 한 진정한 풀 서비스를 제공하는 회사가 없기 때문입니다. 다른 모든 사람들에게 분명히 사실이 아닌 것을 말하는 것은 전망에 당신을 사랑하지 않을 것입니다.
"우리는 110 %를 준다"
일반적으로 필요한 수준 이상의 노력을 기울일 것입니다. 그러나 시작하기에는 의미가없는 문구이며 영업 사원이 신뢰할 수있는 분위기를 갖도록 영업 사원이 너무 일반적으로 사용했기 때문에 피하는 것이 가장 좋습니다. 더 많은 노력을 기울일 것을 잠재 고객에게보고 싶다면 과거에 어떻게했는지 이야기를 나누십시오.
"동급 최고"
이 문구는 귀하의 회사 또는 제품이 전 세계 (전 세계가 아닌 경우) 업계 최고의 제품임을 의미합니다. 안전하게 사용할 수있는 유일한 시간은 타사 리뷰 또는 과학적 연구와 같은 방법으로 백업 할 수있는 경우에만 가능합니다.
"액션 아이템"
단기 사업 목표. 예를 들어,“다음 회의에 대한 나의 행동 항목은이 제품에 대한 질문에 대한 답변을 얻는 것입니다.”라고 말할 수 있습니다. 그러나 절대로 그렇게 말하지 마십시오. 대신에,“다음 회의에서 당신의 질문에 대한 답변을 드리겠습니다.”라고 말합니다.
