직원을 최대한 활용하는 방법에 대한 8 가지 팁
![최악의 고통을 이겨내는 5가지 방법 [하드씽]](https://i.ytimg.com/vi/bJxMK-5KWyg/hqdefault.jpg)
콘텐츠
사람들이 관리자가되는 것에 대해 생각할 때, 그들이 관리 할 직원들로부터 결과를 얻는 방법에 대해 비현실적인 기대를 가질 수 있습니다. 때때로 관리자가 아닌 사람들은 관리자가되는 것이 큰 가죽 의자에 앉아 선포하는 것과 다소 비슷하다고 생각합니다.
왕이되는 현대의 시대. 현실에는 가죽 의자가 관련되어 있지만 선포는 거의 없습니다. 관리자는 직원들로부터 결과를 얻는 방법을 빨리 배워야합니다.
책임은 심각하고 무겁습니다. CEO 인 경우에도보고하고있는 사람 (CEO의 경우 주주, 이사회 또는 자신의 은행 계좌)이 있으며 다른 모든 관리자에게는 관리자가 있습니다.
관리자 인 경우 직원으로부터 좋은 결과를 얻어야합니다. 그렇지 않으면 귀에서 벗어날 수 있습니다. 어떻게 했니? 글쎄, 그것은 많은 노력이지만 할 수 있습니다. 다음은 직원들로부터 최상의 결과를 얻을 수있는 8 가지 팁입니다.
당신보다 나은 사람들을 고용하십시오
찾을 수있는 최고의 사람들을 고용해야합니다. 완벽한 것을 고용해야한다는 것은 아닙니다. 완벽한 것은 존재하지 않습니다. 질문을하고, 오류를 지적하고, 그 위에 마우스를 올리지 않고 일할 수있는 훌륭한 사람들을 찾아야합니다. 돈을 잘 내면 양질의 사람들을 쉽게 모집 할 수 있습니다.
응시자와 면담 할 때 직업의 문제점과 이점에 대해 정직하게 솔직하십시오. 실제로 고객에게 요구가 많고 예측할 수없는 일정이 있고 모든 사람이 화장실 청소를해야 할 때 모든 것이 복숭아와 크림이라고 말하지 마십시오. 당신은 그들이 일을 할 때 그들이오고있는 것을 이해하는 누군가를 원합니다. 직업의 긍정과 부정에 대해 정직하면 더 잘 맞을 것입니다.
훌륭한 훈련을주십시오
많은 관리자들이 매우 바쁘고 종종 신입 사원 훈련이 뒷좌석을 얻습니다. 물론 누군가 새 직원과 함께 앉아 직원에게 시스템 등에 로그온하는 방법을 보여 주지만 필요할 때마다 새 직원이 질문 할 수있는 전담 트레이너가 있는지 확인하십시오.
회사 문화 및 시스템 운영 방법에 대해 교육하십시오. 필요한 경우 새 직원을 교육 과정에 보내 시스템을 익히십시오. 새로운 사람의 속도를 최대한 빨리 올리는 데는 시간과 노력이 필요합니다.
명확한 목표 설정
달성해야 할 목표를 정확히 설명하지 않으면 어떻게 직원들의 생산성과 효율성을 기대할 수 있습니까? 너무 많은 관리자들이 직원들이 자신이 전혀 몰랐다는 기대에 부응하지 못할 때 flo 치다가 징계를 할 수있게합니다.
예를 들어, 직원들이 한 시간 내에 모든 이메일에 응답 할 것으로 예상하는 경우이를 명시 적으로 말하십시오. "저희는 고객에 대한 신속한 대응을 믿습니다."라고 말하지 마십시오. 그 의미는 아무것도. 직원에게 책임을지게하려면, 그들이 무엇을 판단하고 있는지 알려 주어야합니다.
또한 재무 목표, 생산성 목표 또는 기타 필요한 사항이있는 경우 직원에게 알리십시오. 매년 성과 검토 및 목표 설정을 수행 할 때 목표를 측정하고 적용 할 수 있습니다.
정기적 인 일대일 회의에서 후속 조치를 취하면 결과가 명확하게 나타납니다. 또한 누군가 어려움을 겪고 있는지 확인할 수 있으며 문제를 해결하거나 직원을 즉시 해지 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 훌륭한 성능을 얻을 수 있습니다.
공정해라
훌륭한 결과를 제공하는 직원을 원하십니까? 즐겨 찾기 재생에 대해 생각하지 마십시오. 업무에 따라 새롭고 노련한 직원을 판단하십시오. 공정한 일정을 정하십시오. 보상 결과. 직원이 목표에 도달하면 약속 된 보너스를 철회하지 마십시오. 직원이 목표를 초과하는 경우 급여 및 / 또는 보너스가 상승하지 않으면 서 내년 목표를 늘려서 응답하지 마십시오.
피드백을 제공하다
직원이 복잡한 고객 불만을 만족스럽게 해결 했습니까? 그녀에게 감사하다는 것을 알려주십시오. 그녀는 망했어? 그녀가 같은 날 (그리고 개인적으로) 알리면 다시 같은 실수를 저 지르지 않습니다. 직원에게 피드백을 제공하면 개선 방법과 가장 효과적인 방법을 알 수 있습니다.
직원들에게 Leeway의 업무 수행
미세 관리를하면 정확한 결과를 얻을 수 있지만 성능이 향상되지는 않습니다. 보고 직원이 특정 문제를 해결하기 위해 X 교육이 필요하다고 말하면 해당 교육을 준비하십시오. 다른 직원이 월별 보고서를 개정하여 조직 전체에서 일관되게 유지하려는 경우“그러나 항상 이런 방식으로 수행했습니다!”라고 말하지 마십시오.
그것이 나쁜 생각이라고 생각되면, 그녀에게 이유를 설명하고 그녀의 말을 들어달라고 부탁하십시오. 그녀는 당신이 그녀의 직업을 아는 것보다 그녀의 직업을 더 잘 알고있을 가능성이 있습니다. 보고서를 변경하는 데 새로운 $ 25,000 시스템을 구현하는 것과 같이 매우 강력한 이유가 없다면, 그녀가 최선을 다하는 일을하도록하십시오.
들리다
피트의 사랑을 들어, 직원의 말을 들어주십시오. 그들의 아이디어를 들어라. 당신은 당신이 고용 할 수있는 최고의 사람들을 고용하기 위해 노력했다는 것을 기억하십시오. 좋은 사람들을 로봇처럼 대우한다면 좋은 사람을 고용 할 필요가 없습니다. 그들은 로봇이 아닙니다. 그들의 아이디어를 들어라. 그들과 대화하십시오. 그들의 의견을 얻으십시오.
신용을 줘라
상사가 부서에 대해 무언가를 칭찬 할 때 다음과 같이 말합니다.“정말 감사합니다. Jane, John 및 Horace는 놀라운 일을했습니다. 직원들과 함께하게되어 매우 기쁩니다.” 이는 직원에게 보너스보다 더 많은 영감을 줄 수 있습니다. (여러분도 보너스를 주어야합니다.) 스스로 신용하지 마십시오. 당신의 상사는 Jane, John, Horace가 훌륭한 일을하도록 돕는 것이 당신의 지도력임을 알게 될 것입니다. 등을 두드리지 않아도됩니다.
마찬가지로 오류가 발생하면 책임을 져야합니다. 그렇습니다. 악에 대한 책임을지고 선에 대한 신용을 줘야합니다. 직원들은 자신이 등을 가지고 있다는 것을 알게 될 것이며, 당신이받은 신뢰를 유지하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 가장 좋은 방법입니다.
------------------------------------------
Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 저널리스트입니다. Suzanne의 연구는 Forbes, CBS, Business Inside를 포함한 노트 출판물에 실 렸습니다.아르 자형 그리고 야후.
