대립과 갈등에 대한 두려움 극복
콘텐츠
- 당신은 정신 갈등 대립을 유지하거나 갈등 회피를 연습합니까?
- 실제적이고 필요한 갈등 또는 대립을 유지하는 방법
- 실제 문제에 직면 할 수 있도록 준비하십시오. 하나 또는 두 개의 비 감정적 사실 기반 문장으로 문제를 진술 할 수 있습니다.
- 초기 진술을하고 대화를 중단하십시오.
- 대결하는 동안 논쟁을 피하십시오.
- 대결하기 전에 원하는 갈등 해결을 찾아보십시오.
- 대결의 실제 문제에 집중하십시오.
- 의미있는 대립 및 갈등 해결에 대한 추가 정보
전직 동료는 화를내는 사람들과 머리 속으로 대화를 나눕니다. 그는 다른 사람과 직접 대화하는 경우가 거의 없습니다. 좌절 때문에 그의 마음 속에있는이 분노는 계속해서 타인에게 자신이 좌절하고 화가났다는 것을 알리지 않습니다.
그의 갈등을 피하기 위해 아내는 자신과 대화를 나누지 않고 혼자서 대화를 나 because 기 때문에 결혼 생활에 거의 비용이 들었습니다.그가 그녀를 실제 대화에 데려 올 때까지는 너무 늦었습니다.
대결을 피해야 할 필요성이 너무 강해서 마음에 안전하게 대면하고 문제를 처리했다고 생각합니다. 당신이 상상할 수 있듯이, 이것은 작동하지 않습니다—대화에 참여하고 있다는 사실조차 모르는 다른 사람에게 특히 그렇습니다.
당신은 정신 갈등 대립을 유지하거나 갈등 회피를 연습합니까?
정신적 갈등과 대립을 저지른 죄가 있습니까?
많은 사람들이 대결을 할 때 불편합니다. 머리 속에서 대화하는 개념을 이해할 수 있습니다. 말하고 싶은 말과 말을 계획 할 수 있습니다. 때때로 이러한 정신 대화는 간단한 상황에서 너무 많은 것을 만들고 있음을 알기 때문에 문제를 해결하기에 충분합니다.
많은 사람들은 당신이 밤에 당신이 화를 내고 좌절하는 사람들과 대화를 나누며 침대에 누워있는 시간을 보냈 음을 알고 있습니다. 이 연습은 수면, 태도 및 건강을 방해 할뿐만 아니라 실제로 문제를 해결하지 않으며,이 접근 방식은 잠재적으로 관계를 손상시킬 수 있습니다.
이 조언을 잘못하지 마십시오. 다른 사람들이 취하는 모든 행동에 직면 할 필요는 없습니다. 대화를 한 번만해도 걱정하지 마십시오. 다시 돌아와서 다시 가지고 있다면, 실제 대화를하는 것에 대해 생각해보십시오. 또는 본질적인 대립 대화를 피하고 있다는 것을 두려워하는 것을 파악하십시오.
머리 속의 세 번째 대결을해야하는 것처럼 보이기 때문에 실제 대결을 처리 할 방법을 계획해야합니다.
실제적이고 필요한 갈등 또는 대립을 유지하는 방법
실제 문제에 직면 할 수 있도록 준비하십시오. 하나 또는 두 개의 비 감정적 사실 기반 문장으로 문제를 진술 할 수 있습니다.
예를 들어, 두 사람이 한 프로젝트에서 함께 한 작업에 대한 모든 크레딧을 가져 오기 위해 동료와 대면한다고 가정하십시오. "당신은 모든 크레딧, blah, blah, blah ..."을 말하고 좌절감을 환기시키는 대신에, 위의 지침을 사용하여 접근 방식을 바꾸십시오.
대신 "존슨 계정에서 아무 역할도하지 않은 것처럼 보입니다. 내 이름은 문서의 어느 곳에도 나타나지 않으며 볼 수있는 어느 곳에서나 신용을 얻지 못했습니다."
(이 언어에서는 I- 언어와 같은 추가 의사 소통 기법도 사용되었다는 것을 알게 될 것입니다. "느낌"이라는 단어의 사용은 증거와 사실이없는 정서적 진술이기 때문에 사용하지 말았습니다. 논란의 여지가 없지만 ’"나는 성명서가 반박하기 쉽다고 느낀다.)
초기 진술을하고 대화를 중단하십시오.
당신이 직면하고있는 사람이 응답하면, 그들이 응답하도록 허용하십시오. 인간의 경향이 있지만, 진술을 더 정당화하기 위해 초기 진술에 실수를하지 마십시오.
자신이 느끼는 방식을 변호하는 이유는 일반적으로 논쟁을 불러 일으킬 것입니다. 하고 싶은 말 (대결)을 말한 다음 상대방이 응답하도록하십시오.
초기 진술 내용과 동료의 답변 사이의 차이점을 파악하기 위해주의 깊게 듣고 싶습니다. 이것은 당신이 당신의 마음에 반응을 연습해야 할 때가 아닙니다. 효과적으로 듣고, 동료가 취한 조치에 대한 합당한 이유가있을 가능성에 계속 노출하십시오.
특히 당신은 아마도 당신의 머리 속에서 대화를 몇 번했을 것이기 때문에, 상대방이 어떻게 반응 할 것인지 알고 있다고 생각할 것입니다. 그러나 응답 할 기회를 갖기 전에 그 시점으로 넘어가는 것은 실수입니다. 이 시점에서 다른 말을하려는 유혹에 저항하십시오. 그들이 반응하게하십시오.
대결하는 동안 논쟁을 피하십시오.
대결은 싸움을 의미하지 않습니다. 그것은 당신이 말해야 할 것을 진술해야 함을 의미합니다. 그들이하는 말을 들어라. 여러 번 갈등이 실제로 거기서 끝납니다.
상대방을 옳고 그름으로 증명해야합니까? 누군가 비난을 받아야합니까? 가슴에서 좌절감을 느끼고 계속 나아가십시오.
대결하기 전에 원하는 갈등 해결을 찾아보십시오.
"당신은 모든 신용, blah, blah, blah ..."라는 초기 진술로 동료에게 접근했다면 그녀의 반응은 상당히 방어적일 것입니다. 아마도 그녀는 "예, 당신은 신용을 받았습니다. 나는 지난 주에 두 이름을 모두 상사에게 말 했어요."라고 말할 것입니다.
대결에서 무엇을 찾고 있는지 이미 알고 있다면 대화를 이동하는 곳입니다. 그녀가 지난주에 상사에게 아무 말도하지 않았는 지에 대해 논쟁하지 마십시오.—그것은 실제로 문제가 아니며 대결의 목표를 달성하는 데 방해가되지 않습니다.
갈등을 해결하기 위해 귀하의 답변은 "미래에 모든 문서에 두 이름을 모두 사용하고 프로젝트에 대한 모든 서신에 서로를 포함시켜 주시면 감사하겠습니다."
대결의 실제 문제에 집중하십시오.
상대방은 동의하거나 동의하지 않습니다. 이 시점에서 문제를 유지하고 논쟁에 빠지는 모든 유혹을 피하십시오. 협상하지만 싸우지 마십시오.
문제는 크레딧을받지 못하고 동료가 문서에서 이름을 남겼으며 문서에서 이름을 원한다는 것입니다. (서면 형태의 프로젝트는 성과 개발 계획 및 모금 또는 프로모션에 관한 회의가 열릴 때 구두 크레딧보다 조직에서 더 잘 기억됩니다.)
그게 다야. 누가 옳고 그름인지 또는 원하는 해결책 이외의 것에 대한 비난이 아닙니다. 이 개인과 함께 작업 할 향후 프로젝트에서이 문제가 처리되는 방식에 영향을 미치고 싶습니다. 그들은 당신이 그들의 나쁜 행동으로 그들을 불렀음을 기억할 것입니다.
당신은 대결을 기대하지 않을 것입니다. 당신은 결코 대립에 완전히 익숙해 지거나 심지어 숙련 된 사람이 될 수 없습니다. 그러나 좌절하고 화가 났을 때 무언가를 말하는 것이 중요합니다. 당신이 스스로 일 어설 수 없다면, 누가 할 것입니까?
의미있는 대립 및 갈등 해결에 대한 추가 정보
대립과 갈등에 대한 추가 아이디어는 다음을 참조하십시오.
- 옳은 일을 위해 싸워라 : 의미있는 갈등을 장려하기위한 10 가지 팁
- 성가신 직원 습관과 문제를 해결하는 방법
- 어려운 대화를 유지하는 방법
