직장에서 거절을 다루는 방법

동영상: 간단한 것 같지만 효과는 놀라운, 마인드컨트롤│아주대학교 김경일 교수

콘텐츠

직장에서 거절을 경험합니까?
직장에서 거절을 다루는 7 단계
용기를 강화
감정 관리
피드백 요청 및 정보 수집
거절로부터 배우기
개발 또는 변화에 긍정적 인 조치를 취하십시오
올바른 사람들이 당신이 조치를 취하고 있음을 알고 있는지 확인하십시오
위안과 동정심을 구하십시오

직장에서 거절 당했습니까? 여러 가지 이유로 거부가 발생할 수 있습니다. 그들은 모두 하나의 공통점이 있습니다. 거부되는 것은 고통 스럽지만, 많은 거부의 사례는 학습의 기회이기도합니다.

의도 한 메시지를 학습하고 응답하는 두 가지 작업 만 수행 할 수 있습니다. 개인적인 용기를 기꺼이 기꺼이 거절하고 거부 한 후에 피드백을 받으려면 둘 다 할 수 있습니다.

직장에서 거절을 경험합니까?

실제 거부와 거부감은 다양한 업무 관련 상황에서 발생합니다. 실제로 거절은 크고 작은 사건과 활동에서 비롯됩니다. 거절은 예상치 못한 결과를 낳거나 원하는 계약을 이길 확률을 바탕으로 예상 할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 거부를 경험할 수 있습니다.

신청 한 프로모션을받지 못했습니다.
매화 할당을 위해 선택되지 않음
인기있는 동료 파티 초대장을받지 못했습니다.
매력적인 동료에 의해 데이트를 거절당했습니다.
귀하가 신청 한 바람직한 눈에 잘 띄는 프로젝트에 지정되지 않은 경우,
상사가 네 번째 주별 모임을 당신과 연속으로 취소했다면
경쟁 업체에 대한 판매를 잃어버린 경우
예상보다 많은 급여 인상을 받았지만
중요한 동료가 귀하가 기여한 프로젝트에 대해 신용을 얻었거나
제안서의 오류를 공개적으로 비난하고 비난을 받았습니다.

직장에서 거절을 다루는 7 단계

거절을 효과적으로 다루는 법을 배울 수 있습니다. 직장에서의 거부에 수반되는 슬프고 불행한 감정을 결코 통제 할 수는 없지만 거부를 다루는 것이 훨씬 편해질 수 있습니다. 거부를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

개인적으로 거부하는 것은 감정적으로 거부하기가 훨씬 더 어렵습니다. 개인적 거부감에서 물러나서 가능한 한 객관적으로 상황을 고려하는 것이 좋습니다.

직장에서의 거부를 처리하기 위해 취해야 할 7 가지 단계는 다음과 같습니다.

용기를 강화

당신은 아마도 거절의 결과로 기분이 매우 낮을 것입니다. 따라서 먼저 작업해야합니다. pep 대화를 해보십시오. 당신의 내부 목소리가 부정성을 표현하고 있다면, 그 소리가 잘못되었다고 말하십시오.

용기가 있다면 경험할 수있는 모든 긍정적 인 점을 생각해보고 거절의 원인과 상황에 대해 할 수있는 모든 것을 배우십시오.

거부는 공정하고 공정 할 수 있음을 인식하십시오. 아마도 후보자는 기회보다 당신보다 더 자격이 있었을 것입니다. 동료가 이미 장기적인 관계에있을 수 있습니다. 다른 직원들이 전문적인 용기를 갖기를 원하지 않았기 때문에 과거에 부정적인 행동을하도록 카펫에서 일하던 동료가 꾸준히 부름을받지 않았을 것입니다.
이유가 무엇이든, 용기를내어 맞설 용기를 얻지 못하면 거절을 이해하고 다루지 않을 것입니다.

감정 관리

물론, 기분이 나쁘다. 그러나 회의를 통해 울면 동료 나 상사로부터 합리적인 피드백을받을 수 없습니다. 화를 내고 대화를 시작하게되면 같은 경험을하게됩니다. 대부분의 동료는 당신을 고통스럽게 만들고 싶지 않습니다.

동료 나 상사가 고통과 정서적 폭발이 당신과의 대화의 결과 인 것처럼 느끼면, 그들은 당신에게 덜 피드백을 줄 것입니다. 또는 더 나쁜 것은 귀하가받는 피드백이 너무 위생적이어서 거의 실행 불가능하거나 관련성이없는 것입니다. 최악의? 상사 나 동료는 감정에 의해 조작 된 느낌을받습니다. 이는 성능 향상, 회사 내 전망 또는 초기 거부 후 기회에 절대 긍정적 인 요소가 아닙니다.

피드백 요청 및 정보 수집

직장에 대한 부정적인 접근 방식으로 동료 나 관리자를 미치게 할 수도 있습니다. 어쩌면 프로젝트 팀이 당신과 함께 일하고 싶지 않은 까다로운 세부 사항에 많은 에너지를 소비했을 것입니다. 동료가 당신을 피하고 지원하지 않기 위해 성공과 목표에 대해 멍청한 생각을했을 수도 있습니다.

이제 거절당한 이유를 알아볼 때입니다. 피드백을받을 수 있고 동료에게 이러한 개방성을 보여 주면 많은 피드백을 받게됩니다. 피드백을 제공하는 사람을 주장, 거부, 비난 또는 공격하는 경우 그 결과는 즉시 사라질 것입니다.

거절로부터 배우기

피드백을 위해 간청으로부터받은 모든 정보를 처리하십시오. 피드백을 자동으로 거부하지 않고 말하는 내용을 통해 학습에 대한 개방성을 유지하십시오.

사람들이 귀하의 결점이나 다른 직원의 더 나은 자격을 알리기 위해 사용하는 모든 단어 가운데서 사용할 수있는 정보의 핵심을 찾으십시오.

정보를 자동으로 거부하면 학습하지 못하며 성과 나 행동을 변경할 수 없습니다. 자신에 대한 긍정적 인 피드백을 듣는 것은 어렵습니다. 당신은 인간이고 감정이 관련되어 있습니다.

피드백을 제공하는 사람들도 인간입니다. 그들은 자신의 불편 함으로 인해 당신의 단점을 극복 할 수 있습니다. 그래서, 당신은 그들이 말하지 않은 것을 들어야합니다. 자세한 내용은 구체적인 질문을하십시오.

귀하는 그것이 실제적이고 유용한 지 여부에 따라 피드백의 일부 또는 전부를 거부 할 권리가 있음을 기억하십시오. 그러나, 당신이받는 모든 정보로부터 배우십시오. 다음 기회가 발생할 때 준비 할 수있는 모든 정보를 사용하십시오.

개발 또는 변화에 긍정적 인 조치를 취하십시오

관계의 질에 따라 스스로 계획을 세우고 토론에 관리자를 참여 시키십시오. 개선에 대한 피드백을 제공 할 동료를 식별하십시오. 필요한 변경을 시작하십시오.

어떤 조언을 받았는지에 따라 다음 기회에 대비하기위한 조치 단계 목록이있을 수 있습니다. 예를 들어, 회사 등록금 지원 여부에 관계없이 거절에 적힌 부분이 있으면 필요한 수업에 참석하십시오.

관리자와 협력하여 판촉 또는 측면 기회에 필요한 경험을 얻을 수있는 방법을 찾으십시오. 열쇠는 계획을 세우고 이행하는 것입니다.

성과 향상과 관련이없는 구체적인 작업 조치도 거부를 따를 수 있습니다. 가격이 경쟁사를 능가하지 못한다는 것을 알게되면, 적절한 사람들과 협력하여 가격을 변경하십시오.

귀하의 업무에 대한 신용을 얻은 동료와 대면하고 앞으로 귀하가이를 용납하지 않을 것임을 알리십시오. 이 동료와 다시 작업 할 때는 행동을 모니터하고 상사가 상황을 인식하고 있는지 확인하십시오. 다른 사람들의 반복적 인 행동으로 인해 실망하지 마십시오.

올바른 사람들이 당신이 조치를 취하고 있음을 알고 있는지 확인하십시오

아무도 당신의 진행 상황과 경험을 면밀히 모니터링하지 않습니다. 동료와 관리자는 자신의 업무에서 할 일이 너무 많습니다. 따라서 때때로 자신의 경적을 울리는 것이 중요하며 최선의 이익을 위해서입니다. 독창적이지는 않지만 영향력있는 동료에게 개선을 위해 무엇을하고 있는지 알려주십시오.

상사 나 존경하는 팀장에게 맡겨진 과정을 언급하십시오. 초기 거부를받은 관리자와 만나 개선 계획을 알리십시오. 자신의 노력에 관심을 끌뿐만 아니라 조언을 구할 때주의를 기울여야한다는 신호를 보내고 있습니다. 관리자는 개선 노력에 긍정적으로 반응합니다.