메트릭 이해 : 비즈니스 관리 용어 정의
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비즈니스는 시간 경과에 따른 성능을 측정하고 주요 목표 달성을위한 진행 상황을 모니터링하기 위해 메트릭을 사용합니다. 회계 측정에서 도출 된 재무 지표는 경영진, 주주 및 주요 이해 관계자가 특정 시점에서 조직의 전체 재무 건전성을 평가하고 일정 기간 동안 건전성 개선 또는 감소를 모니터링하는 데 도움이됩니다.
비재무 지표는 조직의 건강과 성공을 모니터링하는 데 중요한 서비스 또는 품질 측정과 같은 다른 프로세스에 중점을 둘 수 있습니다.
일반적인 유형의 재무 지표
회계사, 재무 전문가 및 투자자가 비즈니스 상태를 평가하고 모니터링하기 위해 사용하는 다양한 재정 지표, 측정 및 비율이 다양하게 있습니다. 투자자와 주주는 이러한 평가를 면밀히 평가하여 평가를 평가하고 경영 효과를 모니터링합니다. 비율 형태로 표현되는 일반적으로 참조되는 재무 지표는 다음과 같습니다.
- 유동성 비율 기업이 운영 자금을 조달하고 청구서를 지불하는 능력을 모니터링 할 수 있습니다. 이 메트릭스는 회사가 단기 의무를 충족시킬 수 있도록 면밀히 관찰됩니다.
- 재무 레버리지 비율 기업이 부채가 전체 재무 구조에 미치는 영향을 이해하도록 도와줍니다. 이러한 비율은 주주 및 이해 관계자가 재무 위험을 평가하는 데 도움이됩니다.
- 자산 효율성 비율 경영진이 회사 자산을 얼마나 효과적으로 사용하여 수익과 수익을 창출하는지 측정합니다. 이러한 조치는 자산 활용도의 개선 또는 악화를 평가하기 위해 시간이 지남에 따라 평가됩니다.
- 수익성 비율 회사에 투자 한 자본으로부터 수입을 창출하는 데 경영진의 효과를 평가합니다. 이 수치는 투자자와 주주에게 매우 중요합니다.
비재무 성과 측정
경영진은 조직의 재무 건전성을 측정하는 데 사용되는 측정 및 비율 외에도 주요 기능, 서비스, 프로세스 및 이니셔티브의 건강을 평가하는 일련의 비재무 적 성과 지표 및 측정을 개발하고 미세 조정하기 위해 노력합니다. 이러한 유형의 측정 값의 일부 목록에는 다음이 포함됩니다.
- 순 프로모터 점수를 포함한 고객 만족도 측정.
- 직원 참여 또는 만족도 측정
- 품질 통계.
- 학습 및 개발 측정.
재무 및 비재무 지표를 사용하는 이유
재무 및 비재무 지표는 모두 문제를 식별하거나 강점을 보여주는 훌륭한 일을합니다. 그들은 무언가가 나쁘거나 긍정적 인 결과를 가져 왔다고 말합니다.
그러나 그들은 문제를 일으켰거나 이득을 가져온 행동을 구체적으로 지적하지는 않는다. 관리 팀은 성과를 보여주는 다양한 측정 항목을 혼합하여 개발할뿐만 아니라 강점 또는 도전 영역을 가리키는 명확한 증거를 제공합니다.
측정 항목 및 성과표
종종 지표가 수집되어 성과 기록표 형식으로 표시됩니다. 성과 기록표는 경영진이 비즈니스 성과를 나타내는 가장 중요한 주요 지표와 지연 지표로 합의한 지표로 구성됩니다.
이 성과 기록표는 회사의 기능 관리자가 이전 투자 및 변경의 효율성을 개선하고 효과를 평가할 영역을 식별하는 데 사용됩니다. 스코어 카드를 개발하려면 시간과 충분한 미세 조정이 필요합니다.
이상적으로 관리 팀은 미래의 어느 시점에서 재무 결과의 긍정적 인 변화를 예고하는 지표를 식별하는 것을 선호합니다. 이러한 주요 지표는 관리 팀이 지속적으로 지표를 강화할 수 있도록 프로그램과 투자를 미세 조정하는 데 도움이됩니다.
너무 많은 메트릭을 조심하십시오
모든 것을 측정하고 싶어하지만 실제로는 조직 건강과 잠재력에 대한 최상의 지표를 제공하는 측정 항목이 제한되어 있습니다. 특정 메트릭의 세부 수준을 높이면 의미있는 정보 나 그에 대한 통찰력을 얻지 못하는 잘못된 수준의 정확성을 추구 할 수 있습니다.
관리자는 이전 의사 결정의 성공 또는 실패를 측정하고 최근 의사 결정을 기반으로 비즈니스 개선을 주도하는 가장 중요한 지표를 식별하도록 노력하는 것이 좋습니다.
결론
유명한 품질 관리 전문가 인 W. Edwards Deming은 다음과 같이 말했습니다. "데이터 없이는 다른 의견을 가진 사람 일뿐입니다." 성능 지표 및 성과 기록표로 데이터와 데이터를 구성하는 것은 오늘날 조직에서 매우 중요한 작업입니다. 그럼에도 불구하고, 관리자들은 "측정 된 결과가 이루어짐"을 기억해야합니다. 측정 항목과 측정 값을 신중하게 선택하십시오.
