온라인 통신이 올바르지 않은 경우의 3 가지 시나리오
콘텐츠
우리가 온라인으로 의사 소통하는 방법은 매우 많습니다. 그것을 지원하는 많은 앱 중 하나를 통해 이메일, 문자 메시지 또는 메시지가 있습니다. 그러나 이메일이나 메시징을 사용하는 것이 항상 가장 효과적인 의사 소통 방법은 아닙니다.
어떤 상황에서는 피해야합니다. 물론 컴퓨터 뒤에 숨기고 키보드를 통해 말하고 싶은 것을 쉽게 말할 수 있습니다. 그러나 때때로 당신은 세상으로 나가서 당신의 목소리를 사용해야합니다.
send를 누르지 않으면 좋을 세 가지 상황이 있습니다.
충돌을 해결하기 위해 보내기를 치는 것을 피하십시오
우리는 모두 문제 해결을 시도하는 두 당사자 간의 이메일 또는 메시지 문자열의 일부였습니다. 때때로, 당신은 두 명의 주요 참가자 중 하나이거나 아마도 누군가 당신을 포함시켜야한다고 느낀 많은 사람들 중 하나 일 것입니다.
모든 이메일 또는 메시지 회신과 함께 문제가 확대됩니다. 결국, 상대적으로 작은 문제였던 것이 훨씬 더 큰 문제가되었습니다. 이로 인해 일반적으로 양 당사자와 상사 또는 관리자 간의 대면 회의가 발생하여 충돌을 해결합니다.
충돌을 해결하기 위해 이메일이나 메시지를 사용하는 대신 상대방에게 전화를 걸거나 대면 회의를 예약하십시오. 문제를 해결하려는 다른 사람의 전자 메일 또는 메시지를받는 사람인 경우 전자 메일을 통해 응답하려는 유혹에 저항하십시오. 전화를 받거나 다른 사람의 사무실로 걸어 가서 "이메일을 받았는데 이메일이 아닌이 상황을 일대일로 논의하면 더 좋을 것이라고 생각했습니다. 대화 할 시간이 몇 분 있습니까? "
이메일이 유일한 옵션 인 경우 다른 사람을 복사하지 마십시오. 그렇게하면 문제가 확대됩니다. 이러한 이메일을 받고있는 경우 "모두 회신"을 누르지 마십시오. 이메일을 보낸 사람에게만 회신하십시오. "모두 답장"을하면 답장에 "이 상황을 알려 줘서 고맙습니다. 잠시 후 전화로 상담하겠습니다."라고 대답해야합니다. 이렇게하면 복사 된 모든 사람에게 상황을 일대일로 돌보고 있음을 알릴 수 있습니다.
화가 났을 때 보내기를 피하십시오
혼란스러운 상황이나 상호 작용 후, 우리에게 필요한 것은 냉각 기간입니다. 이메일과 메시징은 이것에 적합하지 않습니다. 디자인 상 순간적입니다. 대신, 일단 진정되면 상황을 논의하기 위해 개인에게 전화하거나 방문하십시오. 스 캐싱 이메일을받는쪽에있는 경우 답장을 보내지 마십시오. 진정 할 시간을주고 그 사람에게 전화를 걸어 얼굴을 보며 대화하도록 요청하십시오.
앞으로는 화가 났을 때 이메일이나 메시지를 사용하지 않도록 미리 결정하십시오. 이것을 당신과 협상 할 수없는 협정으로 만드십시오.
화가 났을 때 무언가를 쓸 필요가 있다고 생각되면 손으로 메시지를 쓰십시오. 메시지를 보내지 않더라도 이메일에 입력하지 마십시오. "저장"버튼 대신 실수로 "보내기"를 누르는 사람은 처음이 아닙니다.
나쁜 소식을 보내기 위해 보내기를 피하십시오
누구도 나쁜 소식을 좋아하지 않으며 전자 메일이나 메시지를 통해받는 것은 상처에 소금을 더할 수 있습니다. 주문이 지연되었음을 알리기 위해 고객에게 이메일을 보낸 적이 있습니까?
이러한 질문에 대한 답변이 예인 경우 전자 메일 또는 메시지 사용을 중지하여 나쁜 소식을 전하십시오.나쁜 소식을 전하기 위해 이메일이나 메시지를 사용하면 관심이 없거나 자신의 관심을 끌만큼 문제가 중요하지 않다는 메시지를 보낼 수 있습니다. 나쁜 소식을 전하기 위해 이메일이나 메시지를 사용할 때는 상대방의 반응을 판단 할 방법이 없습니다. 아마도 사람들은 실망하거나 화를 낼 것입니다. 직접 뉴스를 전달하지 않으면 실망감이 높아져 상황이 더 악화 될 수 있습니다.
마지막으로이 시나리오에서 전자 메일 또는 메시징을 사용하면 비겁하게 나타납니다. 고객, 동료, 상사 및 친구는 나쁜 소식을 직접 전달할 용기가있는 사람들에게 감사합니다.
자신의 메시지가 나쁜 뉴스인지 자격이 없는지 확실하지 않은 경우 "이러한 유형의 뉴스가 포함 된 전자 메일이나 메시지를 받거나 직접 연락하고 싶습니까?" 그런 다음 그에 따라 행동하십시오.
이메일이나 메시징이 빠르고 효율적인 의사 소통 수단이라는 데는 의심의 여지가 없지만 항상 적절한 방법은 아닙니다. 위 지침을 따르고 부적절한 경우 이메일이나 메시지를 사용하지 마십시오.
