소매 직업을위한 최고의 기술
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세부 사항에주의
소매점 직원은 고객이 정확한 변경을 받거나 매장의 품목을 완전히 보관하거나 제품이 올바르게 표시되는지 여부에 상관없이 세부 사항에 집중해야합니다. 디테일에 대한 눈은 고객을 제품으로 끌어들이려고 할 때 중요한 기술입니다.
- 목록
- 조직
- 디스플레이 구성
- 재고 확인
- 재고 및 재고 보관 선반
- 시간 관리
- 비주얼 머천다이징
- 창 표시
비즈니스 인식
비즈니스 인식은 회사 나 산업의 운영 방식을 이해하는 것을 의미합니다. 소매업 직원은 자신이 일하는 회사, 판매하는 제품 및 제품을 구매하는 고객 유형을 이해해야합니다.
- 제품 지식
- 트렌드 인식
- 비즈니스 인식
- 손실 방지
- 조치
- 마케팅
- 상품 관리
- 머천다이징
- 운영
- 발주
- 급여
- 제품 회전
- 제품 소싱
- 구매
- 전수
- 배송
통신
의사 소통 능력은 거의 모든 소매점에서 중요합니다. 소매업 직원은 고객, 구매자, 다른 직원 및 고용주와 대화 할 수 있어야합니다. 의사 소통 능력이 우수하다는 것은 사람들과 명확하고 효과적으로 대화하는 것을 의미합니다.
원활한 의사 소통에는 적극적인 청취도 포함됩니다. 고객과 작업 할 때 특히 중요합니다. 고객이 원하는 것과 원하는 것을들을 수 있어야하고 최대한 고객을 도울 수 있어야합니다.
- 고객의 질문에 답변
- 인사말 고객
- 다른 상점 또는 구매자와 통신
- 고객에게 제품 설명
- 고객의 불만 사항 청취
- 주문 접수
고객 서비스
고객 서비스 기술은 거의 모든 소매점에서 중요합니다. 특히 소매 직원은 고객이 쇼핑 중에 직면하는 모든 문제를 구매하고 해결할 수 있도록 긍정적이고 친근해야합니다.
- 고객 우선 마인드
- 고객 관계
- 고객 만족
- 고객 서비스
- 인사말 고객
- 고객의 불만 사항 청취 및 해결
- 고객에게 제품 추천
기본 컴퓨터 기술
오늘날 많은 소매업에는 컴퓨터 및 모바일 장치의 일부 사용이 포함되므로 소매업에 지원할 때 기술에 대한 기술을 입증하는 것이 중요합니다. 전자 등록기, 신용 카드 프로세서 또는 POS (Point of Sale) 시스템을 작동해야 할 수도 있습니다. 구매 및 기타 소비자 동향을 분석하기 위해 관리 정보 시스템을 사용해야 할 수도 있습니다. 소매업에서 어떤 일을 하든지 컴퓨터 사용 방법을 알면 직장에서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.
- 데이터 분석
- 온라인 주문으로 고객 지원
- 금전 등록기
- 출납원
- POS (Point of Sale) 시스템
대인 관계 기술
소매점에서 일하려면 고객, 동료, 고용주 및 기타 구매자를 포함하여 다른 사람들과 지속적으로 상호 작용해야합니다. 소매업을하는 사람들은 친근한 표정을 짓고 좌절 된 고객들에게 인내해야합니다. 소매업에 필요한 특정 대인 관계 기술은 다음과 같습니다.
- 적응성
- 우정
- 나가는
- 양성
- 관계 형성
- 팀 빌딩
- 팀워크
수리
수리 (숫자 이해)는 소매업에서 또 다른 중요한 기술입니다. 기본 수학, 가격 계산, 할인 추가, 고객 변경, 재고 계산 등을 수행해야합니다. 소비자 데이터의 추세에 따라 필요한 판매 가치를 계산하거나 재고를 추정해야 할 수도 있습니다.
- 현금 책임
- 현금 취급
- 현금 관리
- 승인 확인
- 처리 확인
- 신용 승인
- 신용 카드
- 목록
- 수학 기술
- 가격 인하
- 가격
매상
물론, 좋은 소매상이 되려면 제품을 판매 할 수 있어야합니다. 소매업 직원은 설득력 있고 고객과 지속적이어야하며 특정 제품을 구매할 가치가 있음을 확신시켜야합니다. 회사의 제품을 명확하게 설명하고 고객에게 마케팅 할 수 있어야합니다.
- 판매 목표 달성
- 고객 상담
- 제품 디스플레이 정렬
- 재고 정리
- 쇼핑객을 충성도가 높은 고객으로 전환
- 제품 기능 및 이점 전달
- 제품 시연
- 고객에게 판촉 상품 강조
- 고객이 액세서리를 고려하도록 장려
- 매장 신용 카드 사용 권장
- 고객과의 빠른 관계 구축
- 판매 목표 초과
- 상품의 장점 설명
- 빈번한 구매자 프로그램
- 목표 지향
- 고객이 상품을 찾을 수 있도록 지원
- 고집
- 설득
- 브랜드 충성도 프로그램 홍보
- 구매에 적합한 품목 추천
- 제품을 구할 수 없을 때 대체 품목 제안
더 많은 소매 기술
- 제품 성능
- 제품 사양 개발
- 판매 패턴 분석
- 고객 선호도 평가
- 브랜드 정체성
- 전시회
- 공급 업체 관계
- 제품 이월 결정
- 가격 전략
- 제품 정보 배포
- 경쟁 평가
- 가맹점 데이터 시스템 학습 및 활용
- 핵심 성과 지표
- 구매 계약 협상
- 견적 받기
- 재고 관리
- 시즌 내 판매 및 청산 추천
- 품목 반품에 대한 데이터 검토
- 지역 및 인구 통계에 따라 소매점으로 상품 라우팅
- 공급 업체 선택
- 새로운 라인의 도입시기
- 판매 보고서
- 영업 사원을위한 인센티브 창출
- 도난 방지 프로토콜 설정
- 예비 직원 인터뷰
- 소매 관리 소프트웨어 학습 및 활용
- 손실 방지
- 고객 불만 해결
- 직원 유지
소매 이력서 예 검토
- 작문 요령으로 소매 이력서
- 소매 관리자 이력서
- 소매 및 고객 서비스 이력서 샘플
기술을 돋보이게하는 방법
이력서에 관련 기술 추가 : 이력서를 이력서에 포함 시키십시오 (특히 경력 및 경력에 대한 설명에 포함).
자기 소개서의 기술 강조하기 : 이 기술을 자기 소개서에 포함시킬 수도 있습니다. 여기에 언급 된 기술 중 하나 또는 둘을 강조 표시하고 직장에서 이러한 기술을 시연 할 때 구체적인 사례를 제시하십시오.
당신의 기술 단어를 사용 직업 인터뷰: 인터뷰에서이 단어들을 사용할 수도 있습니다. 인터뷰 중에 여기에 나열된 최고의 기술을 명심하고 각 기술을 어떻게 사용했는지 예를 들어보십시오.
