잠재 고객으로부터 구매 신호를 발견하는 방법

콘텐츠

• 잠재 고객이 질문을 할 때 격려하는 신호
• 이의 제기 처리
• 구매 용이성

잠재 고객이 귀하의 구매를 고려하기 시작하면 아마 나와서 말하지 않을 것입니다. 사실, 그는 자신이 얼마나 관심이 있는지조차 알지 못할 수도 있습니다. 그의 관심을 공개적으로 언급하는 대신, 대부분의 전망은 질문이나 진술의 형태로 "구매 신호"를 만들기 시작할 것입니다. 이러한 구매 신호를 인식 할 수 있으면 강력한 이점이 있습니다.

잠재 고객이 질문을 할 때 격려하는 신호

판매 프레젠테이션 중에 잠재 고객이 질문 할 때마다 고무적인 신호입니다. 결국, 그것은 그가 당신에게 질문을 귀찮게하지 않을 것이라는 전혀 관심이 없었습니다. 그러나 특정 질문은 특히 강력한 관심사 진술을 보냅니다. 이들은 일반적으로 잠재 고객이 제품을 소유하고 있다고 상상하고 있음을 나타내는 질문입니다.

예를 들어, 잠재 고객은 "제품 지원 담당자는 누구입니까?"와 같은 질문을 할 수 있습니다. 또는 "배송까지 얼마나 걸립니까?" 이는 매우 강력한 구매 신호이며 고객이 실제로 관심을 가지고 있음을 나타냅니다. 잠재 고객의 질문에 대답하면 제품을 소유 한 후 자신의 삶이 어떻게 될지를 그림으로 그려 관심을 더 발전시킬 수 있습니다.

또 다른 강력한 구매 신호는 잠재 고객이 무언가를 반복하거나 추가 정보를 요구할 때입니다. 예를 들어, 그는“이 제품은 다른 무엇을 할 수 있습니까?”라고 말할 수 있습니다. 또는 "마지막 기능에 대해 더 자세히 설명 할 수 있습니까?" 프리젠 테이션 또는 제품 자체에서 특히 흥미로운 부분을 알려줍니다. 그러한 관심은 일반적으로 거래를 봉인하는 데 도움이되는 프레젠테이션에서 나중에 강조 할 수있는 핫 버튼 또는 고통 지점을 지적합니다.

이의 제기는 일반적으로 매수 신호이지만 강력하지는 않습니다. 잠재 고객이 이의를 제기하면 구매를 고려하고 있지만 구매의 하나 이상의 측면에 대해 우려하고 있음을 의미합니다. "제품에 만족하지 않으면 어떻게합니까?"와 같은 질문 또는 "나는 이것을 감당할 수 없다"와 같은 진술은 적어도 잠재 고객의 관심을 끌기 시작했음을 의미합니다.

이의 제기 처리

이의 제기를 처리 할 때 잠재 고객이 관심이 있다고 말하려고하지만 구매를 원하는지 확실하게 결정할 정보가 충분하지 않다는 점을 기억하십시오. 그가 필요한 정보를 제공 할 수 있다면 거래를 성사시킬 수 있습니다. 따라서 이의 제기는 문제가 아니라 좋은 징조입니다.이를 존중하고 대하면 바로 판매로 연결됩니다.

이의 제기 만이 잠재 고객이 구매 신호로 할 수있는 유일한 진술은 아닙니다. 잠재 고객이“그 기능이 환상적으로 들린다”또는“이것이 기존 시스템에서 실제로 잘 작동 할 것”과 같은 말을하는 경우 이는 매우 강력한 관심사입니다. 드문 경우지만, 잠재 고객은 허위 구매 신호와 같은 강력한 진술을 사용할 수 있습니다. 이 맹렬한 전망은 더 강력한 협상 위치에서 협상 할 수 있도록 희망을 높이려고합니다. 대부분의 잠재 고객은 이러한 진술을 완전한 성실로 작성하지만 약간 조심하는 것이 좋습니다.

구매 용이성

매수 신호, 심지어 매우 강한 신호가 반드시 폐쇄 신호를 보내는 것은 아닙니다. 거의 모든 사람들이“매도”에 대한 저항을 가지고 있으며, 그들이 당신이 그들을 압박하고 있다고 느끼기 시작하면, 그들은 뒤로 밀릴 것입니다. 따라서 가장 강력하게 가까이 다가 가서 잠재 고객을 확보하지 말고 구매를 완화하십시오. 구매 신호가 강하고 적절하다고 판단되면 시험판을 사용하는 것이 좋습니다. 잠재 고객이 잘 응답하면 마감을 진행할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 여전히 약간 물러서서 판매 프로세스를 계속할 수 있습니다.